كيف تستخدم زمام

أدخل رقم جوالك

افتح التطبيق واكتب رقم جوالك السعودي. رمز الدولة ⁦+966⁩ مُدخل مسبقًا، فابدأ بالرقم 5. تسجيل الدخول وإنشاء الحساب خطوة واحدة: إن كان الرقم جديدًا يُنشأ حسابك بمجرد تأكيده. وتفتح الروابط أسفل النموذج الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية، ويُطلب منك قبولها عند دخولك أول مرة. ويمكنك تبديل اللغة بين العربية والإنجليزية من القائمة أسفل البطاقة، أو لاحقًا في أي وقت من الشريط الجانبي.

أدخل رمز التحقق

نرسل إليك رمزًا من 6 أرقام برسالة نصية، وقد يستغرق وصوله حتى دقيقة، وفي معظم الجوالات تقترحه لوحة المفاتيح تلقائيًا. أدخله وتدخل مباشرة — لا توجد كلمة مرور لتتذكرها. لديك حساب مسجّل ببريد إلكتروني؟ اختر «الدخول بالبريد الإلكتروني» أسفل حقل الرقم وسنرسل الرمز إلى بريدك.

اقرأ لوحة التحكم

لوحة التحكم هي شاشتك اليومية. تعرض ثمانية مربعات في الأعلى عدد مبانيك ووحداتك ونسبة الإشغال والإيجار الشهري والإيجار المتأخر وما حُصّل هذا الشهر وطلبات الصيانة المفتوحة والقضايا المفتوحة؛ ويشرح رمز «i» بجانب كل مربع ما يحسبه بالضبط، والضغط على المربع يفتح القائمة المطابقة. وتحتها تُظهر لوحة «تحتاج انتباهك» الدفعات المتأخرة والصيانة العاجلة والمواعيد القانونية والعقود التي تنتهي قريبًا، إلى جانب رسوم لتحصيل الإيجار والمتأخرات حسب عمرها والعقود المنتهية والإيجار المتوقع وتسويات الملاك والشغور، وخريطة لمبانيك ومخطط زمني للإشغال.

افتح صفحة العقارات

اختر «العقارات» من الشريط الجانبي. تُعرض كل المباني مع مالكها ووحداتها ونسبة إشغالها وإيجارها الشهري، وتنبّهك ملاحظة قصيرة إلى المبنى الذي ينقصه الموقع أو رقم الصك أو المالك. ويغيّر مبدّل «شبكة / قائمة / خريطة» طريقة العرض؛ وعلى الخريطة تتلوّن كل علامة حسب الإشغال — مؤجّر بالكامل أو جزئيًا أو شاغر.

أضف مبنى

اضغط «إضافة مبنى». امنحه اسمًا، واختر المدينة والحي (أو اكتب حيًا غير موجود في القائمة)، وحدّد النوع. ضع علامة على الخريطة ليظهر على خريطة لوحة التحكم. اختر المالك إن كنت تدير نيابةً عن غيرك، وحدّد نسبة رسوم الإدارة التي تُخصم في كشف حساب المالك. ويمكنك إضافة الصور والمستندات مثل الصك في النافذة نفسها.

صفحة المبنى

اضغط على المبنى لفتح صفحته: الصور والخريطة وكل وحداته وعقوده السارية، والمحصّل والمتأخر هذا الشهر مع رسوم الإدارة وصافي المالك. ولا يتغيّر الموقع إلا بعد الضغط على «تعديل الموقع»، فلا يتحرك المبنى بلمسة قصدت بها تحريك الخريطة. وتضم بطاقة «شروط الإدارة» دورية التحويل للمالك ومدة الإشعار ومن يحتفظ بالتأمينات، ويطبع زر «إنشاء عقد» عقد إدارة مع المالك.

تصفّح وحداتك

تعرض صفحة «الوحدات» كل الوحدات في مبانيك مع حالتها ومستأجرها الحالي وموعد انتهاء عقده. ومن «عوامل التصفية» يمكنك التضييق حسب المالك أو المبنى أو الحالة أو النوع، أو إيجاد العقود التي تنتهي خلال 60 يومًا.

أضف وحدة

اضغط «إضافة وحدة»، واختر مبناها، ثم أدخل رقمها ونوعها (شقة أو فيلا أو مكتب أو معرض أو مستودع أو أخرى) ومساحتها بالمتر المربع والدور (0 للدور الأرضي) وعدد الغرف والحمّامات، وأضف الإيجار المطلوب لكل فترة. واترك الحالة كما هي: فالوحدة تظهر مؤجّرة تلقائيًا بمجرد وجود عقد ساري عليها.

صفحة الوحدة وصورها

تعرض صفحة الوحدة العقد الحالي مقارنةً بالإيجار المطلوب، والعقد التالي الموقّع أو مدة شغورها، وسجلّها الكامل من العقود والدفعات والصيانة. أضف حتى ثلاث صور؛ فهي تُستخدم في العروض التسويقية. ومن هنا يمكنك بدء عقد جديد أو تسجيل طلب صيانة أو إنشاء عرض تسويقي للوحدة بضغطة واحدة.

قائمة المُلّاك

المُلّاك مشتركون على مستوى الحساب — فقد يملك المالك الواحد مبانيَ في أي مكان من محفظتك. وتعرض القائمة محفظة كل مالك: المباني والوحدات ونسبة الإشغال والإيجار الشهري.

أضف مالكًا

اضغط «إضافة مالك» وسجّل الاسم وبيانات التواصل ورقم الهوية أو السجل التجاري، والوكيل إن كان المالك يوقّع عن طريق وكيل. وأضف اسم البنك والآيبان واسم المستفيد لتظهر في التحويلات وكشوف الحساب. وتُنبَّه إلى الصيغ غير المعتادة دون منع الحفظ، فيمكن دائمًا حفظ مالك أجنبي. وإن كانت شركتك تملك المبنى، فأضِف شركتك مالكًا له واجعل رسوم الإدارة لذلك المبنى 0%، وتكون التسوية مع نفسك عندها اختيارية.

صفحة المالك وكشف الحساب

افتح صفحة المالك لترى كل مبانيه، والإيجار المحصّل هذا الشهر وصافيه بعد رسوم الإدارة، والمتأخرات، وملفاته وتسوياته. ويفتح زر «كشف حساب المالك» التقرير الخاص به جاهزًا للطباعة.

قائمة المستأجرين

تعرض صفحة «المستأجرين» الجميع مع الوحدات التي يستأجرونها وموعد انتهاء كل عقد وأي رصيد متأخر وحالتهم. ويُخفى المستأجرون السابقون افتراضيًا، ويمكنك إظهارهم من «عوامل التصفية». ولا يمكن حذف مستأجر له عقد، لأن العقد يجب أن يحتفظ بمستأجره.

أضف مستأجرًا

اضغط «إضافة مستأجر» واختر فردًا أو شركة. أدخل الاسم والجوال والبريد، ثم نوع الهوية (هوية وطنية أو إقامة أو هوية خليجية أو جواز سفر) ورقمها وتاريخ انتهائها والجنسية؛ وتضيف الشركة رقم سجلها التجاري ورقمها الضريبي. وتصلك تنبيهات قبل انتهاء الهوية.

صفحة المستأجر

تجمع الصفحة كل ما يخص المستأجر: كل عقوده، وكل دفعاته المسدّدة أو المستحقة، والمبلغ المستحق التالي، وأي قضية، وملفاته المرفقة مثل صورة الهوية. ويحوّلها زر «كشف حساب المستأجر» إلى كشف حساب قابل للطباعة.

صفحة العقود

اختر «العقود» من الشريط الجانبي. لكل عقد رقم دائم مثل L-0007 يُسنده الخادم ولا يُعاد استخدامه أبدًا، وتعرض القائمة مدته وإيجاره وعدد الأقساط المسدّدة وأي متأخرات. وتفتح أيقونة العين ملخص العقد مع مرفقاته، وتضم قائمة ⋯ التجديد وإنهاء العقد وطباعة الملخص.

أنشئ عقدًا

اضغط «إضافة عقد». اختر المستأجر والوحدة، ثم حدّد نوع الإيجار — يومي أو أسبوعي أو شهري أو ربع سنوي أو نصف سنوي أو سنوي. وفي الشهري وما فوقه يُحتسب تاريخ الانتهاء تلقائيًا، وفي الإيجار السنوي اختر مدة العقد (من سنة إلى 5 سنوات، أو مخصصة). ويقسّم حقل «عدد الدفعات» الإيجار إلى 1 أو 2 أو 3 أو 4 أو 6 أو 12 قسطًا دون أن يغيّر الإجمالي أو المدة. وأضف رقم العقد في منصة إيجار وأرفق العقد الموقّع. أما التواريخ المتداخلة مع عقد آخر على الوحدة نفسها فتُمنع قبل الحفظ.

اطّلع على المستحقات

تبدأ الصفحة بإجماليات المرشّحات الحالية — المحصّل وغير المحصّل ونسبة الالتزام بالسداد — فوق القائمة الكاملة. ويعرض كل سطر رقم الدفعة والمستأجر والوحدة وتاريخي الاستحقاق والسداد والغرض منها: «إيجار الدفعة الأولى (1/2) عن الفترة من 1 يناير إلى 30 يونيو»، بلغة الواجهة التي تستخدمها. وينبّهك «فحص الفوترة» أعلى القائمة إلى أي عقد لا تساوي أقساطه إيجاره.

سجّل ما استلمته

افتح قائمة ⋯ في السطر واختر «تعليم كمدفوع». أدخل المبلغ — المتبقي افتراضيًا، أو أقل منه للسداد الجزئي — والتاريخ وطريقة السداد ومرجعًا. وحدّد من استلم المبلغ: المكتب أو المالك أو كلاهما مقسّمًا، فعلى هذا تُبنى تسويات الملاك. ولكل سند قبض رقم تسلسلي خاص (R-00001…). وللمستأجر المتأخر يرسل «تذكير عبر واتساب» رسالة جاهزة بالمبلغ المتبقي عليه. أما التأمينات والسعي والمبالغ المعادة خارج الجدول فتُضاف عبر «إضافة دفعة».

سوِّ الحساب مع الملاك

لتسويات الملاك مكانها الخاص في الشريط الجانبي. وتعرض لكل مالك المبالغ التي لم تُسوَّ بعد وموعد استحقاقها حسب دورية التحويل. ويحسب زر «تسوية جديدة» ما تدين به للمالك حتى تاريخ محدد: الإيجار والمبالغ المستردة التي استلمها المكتب، مطروحًا منها رسوم الإدارة والصيانة على حساب المالك وأي تعديلات تضيفها. اعتمدها لتأخذ رقمًا، وسجّل التحويل البنكي مع إيصاله، واطبع الكشف أو شاركه.

لوحة الصيانة

لكل طلب رقم مثل M-0007، ويعرض مبناه ووحدته والأولوية والحالة والتكلفة وعدد الأيام منذ فتحه. وتأتي الطلبات المفتوحة أولًا، والأكثر إلحاحًا في الأعلى. وتحمل الطلبات التي يرسلها مستأجروك عبر رابط بوابة المستأجر في هذه الصفحة وسم «المستأجر»، ويعرضها مرشّح «المصدر» وحدها. وإذا بلغت باقتك حدّ طلبات الصيانة فلا يُقبل طلب المستأجر، ويظهر لك تنبيه يذكر الحدّ مع رابط إلى صفحة الباقات.

سجّل الطلب وأنجزه

اضغط «طلب جديد»، واختر المبنى ثم الوحدة، وصِف المشكلة، وحدّد الأولوية (عاجلة أو عالية أو متوسطة أو منخفضة) والمقاول والتكلفة التقديرية، وأرفق الصور أو الفواتير. واختر من يتحمّل التكلفة: المالك أو المستأجر أو الشركة. وعند انتهاء العمل يسجّل زر «حل» التكلفة النهائية والتاريخ؛ فتُخصم الصيانة على حساب المالك في كشف حسابه، وتصبح الصيانة على حساب المستأجر مطالبة على عقده. ويمكنك من نافذة العرض طباعة الطلب أو إرساله إلى المقاول عبر واتساب أو البريد.

قائمة القضايا

لكل قضية رقم مثل C-0001، وتعرض مستأجرها ونوعها والمطالبة وما زال مستحقًا وما استُرد والموعد القادم. كما تظهر المواعيد القادمة في لوحة التحكم وكشارة على عنصر «الشؤون القانونية» في القائمة، وتُنبَّه إلى القضية التي ليس لها موعد قادم.

افتح القضية وأغلقها

اختر المستأجر — وهو حقل إلزامي — ويمكنك اختيار العقد فيُعبَّأ المبنى والوحدة. اربط الأقساط غير المسدّدة أو طلبات الصيانة التي تخصّها القضية، وسجّل المحكمة ورقم القضية والمطالبة، وأضف كل جلسة ضمن «المواعيد المهمة» مع وقتها ثم نتيجتها لاحقًا؛ ويمكن إضافة كل موعد إلى تقويمك الخاص. ويسجّل زر «إغلاق القضية» المبلغ المسترد: فيسدّد الأقساط المرتبطة من الأقدم ويشطب الباقي، فتبقى أرقام التحصيل صحيحة.

تقاريرك المحفوظة

يبقى كل ما أنشأته في القائمة مع فترته ومن أنشأه. افتح أي تقرير لعرضه أو طباعته أو تصديره إلى إكسل أو مشاركته؛ ويُنشئ «إعادة الإنشاء» نسخة جديدة ببيانات اليوم ويُبقي النسخة المحفوظة كما هي.

أنشئ تقريرًا

اضغط «إنشاء تقرير» واختر أحد 17 نوعًا مجمّعة في المال والعقود والوحدات والملاك والمستأجرين وغيرها — ومنها الملخص المالي والمتأخرات حسب العمر وجدول الإيجارات والعقود المنتهية وكشوف الملاك وتحويلاتهم وسندات القبض وإيرادات رسوم الإدارة والشغور والسجلات الناقصة. اختر الفترة والمرشّحات، ويُعبَّأ اسم التقرير تلقائيًا. ويفتح زر «طباعة» نافذة المتصفح التي تتيح أيضًا الحفظ بصيغة PDF.

عروضك

يُحفظ هنا كل عرض تنشئه مع حالته — مسودة أو مُرسل أو مؤجّر — وحالة الوحدة الآن. وإن تغيّر إيجار الوحدة أو أُجّرت يظهر العرض بعلامة «يحتاج تحديثًا»، ويحدّثه زر «تحديث من الوحدة» مع الاحتفاظ بصياغتك.

أنشئ عرضًا

ابدأ من «عرض جديد» واختر وحدة — أو استخدم «إنشاء عرض» في صفحة الوحدة — واختر لغة العرض. يكتب «زمام» العنوان والوصف من بيانات الوحدة، وتتولّى أنت تحرير الصياغة واختيار الصور وصورة الغلاف، ثم الطباعة أو المشاركة عبر واتساب أو البريد، مع الصور إن كان جوالك يدعم ذلك.

صفحة الفريق

لا يرى هذه الصفحة إلا مالك الحساب. وتعرض جميع الأعضاء مع جملة توضّح ما يصل إليه كلٌّ منهم، وعدد المقاعد المستخدمة، وسجلًّا للنشاط يوضّح من أنشأ أو عدّل أو حذف وماذا، ويمكنك تصفيته حسب الشخص أو السجل أو التاريخ وتصديره إلى إكسل.

ادعُ عضوًا وحدّد نطاقه

اضغط «دعوة مستخدم» وأدخل رقم جواله (أو بريده الإلكتروني). اختر دورًا مثل محاسب أو وكيل تأجير لتُعبَّأ الصلاحيات، أو حدّدها بنفسك: أي الصفحات، وأي المباني أو الوحدات — أو كل المباني بما فيها المستقبلية — وهل يستطيع التعديل أم الاطّلاع فقط. ويوضّح النموذج ما سيحصل عليه قبل الحفظ. وتصله رسالة نصية باسم شركتك، وينضم بتسجيل الدخول إلى «زمام» بذلك الرقم.

حسابي

يُفتح من أسفل الشريط الجانبي. ويُفتح كل قسم من عنوانه، ويتذكّر التطبيق الأقسام التي تُبقيها مفتوحة. عدّل اسمك وبيانات التواصل، وأرقام السجل التجاري والضريبة والحساب البنكي لشركتك التي تُطبع على السندات، وعنوانك الوطني الذي يظهر في الفواتير الضريبية، وأضف صورة شخصية وشعار الشركة الذي يظهر في الشريط العلوي وعلى كل مستند مطبوع. ومن «طرق تسجيل الدخول» يمكنك إضافة رقم جوال أو بريد إلكتروني لتسجّل الدخول بأيّهما. أما حذف الحساب ففي أسفل الصفحة: ينتظر 14 يومًا، ويمكنك إلغاؤه خلالها.

غيّر باقتك وادفع

تعرض بطاقة الاشتراك باقتك وتاريخ تجديدها واستخدامك مقارنةً بحدودها. ويعرض زر «ترقية الباقة» الباقات المتاحة: فالترقية تبدأ فورًا وتدفع الفرق فقط عن الأيام المتبقية، أما الانتقال إلى باقة أقل فيسري بنهاية الفترة. وتدفع بأمان على صفحة Tap عبر مدى أو Apple Pay أو فيزا أو ماستركارد، ولا تصل بيانات بطاقتك إلى «زمام». لديك رمز إحالة؟ أدخله في هذه الصفحة واضغط «تطبيق» قبل الترقية.

اطلب المساعدة

افتح «تذاكر الدعم» في «حسابي» واضغط «تذكرة جديدة». اختر التصنيف، واكتب عنوانًا وما حدث، وأرفق حتى ثلاث صور أو ملفات PDF؛ وتُرسل معها الصفحة التي جئت منها وإصدار التطبيق لنرى المشكلة. ويصلك ردّنا بالبريد أو برسالة نصية وفي التذكرة نفسها، حيث يمكنك الرد أو إغلاقها. ويمكن لأعضاء الفريق فتح التذاكر أيضًا.

الاستيراد والتصدير

لكلٍّ من المُلّاك والمباني والوحدات والمستأجرين زر «استيراد / تصدير». نزّل قالب إكسل: لكل عمود اختيار قائمة منسدلة، ولكل عنوان ملاحظة (مرّر الفأرة عليه لقراءتها)، والأعمدة المطلوبة مظلّلة. املأ صفًا لكل سجل ثم استورده بصيغة ‎.xlsx أو ‎.csv. وتبقى عناوين الأعمدة بالإنجليزية، فيعمل الملف نفسه بأي لغة.