شروط الاستخدام

تاريخ السريان: 2 يوليو 2026

آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026

١. المقدمة والقبول

تحكم شروط الاستخدام هذه («الشروط») الوصول إلى منصة زمام («المنصة»، «الخدمة»، «نحن») واستخدامها، وهي منصة برمجية لإدارة العقارات تُشغَّل من داخل المملكة العربية السعودية وتخضع لأنظمتها.

• البريد الإلكتروني للتواصل: info@zimmam.sa

بإنشائك حسابًا أو باستخدامك المنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإذا لم توافق عليها، فيُرجى عدم استخدام المنصة. وإذا كنت تستخدم المنصة نيابةً عن جهة، فإنك تقر بأنك مخوَّل بإلزام تلك الجهة بهذه الشروط.

٢. التعريفات

• «المشترك»: الشخص أو الجهة التي تُسجّل حسابًا وتشترك في المنصة (مثل المالك أو الوكالة العقارية أو شركة إدارة الأملاك).
• «المستخدم»: أي فرد يُمنح صلاحية الوصول إلى المنصة ضمن حساب المشترك.
• «بيانات المشترك»: جميع البيانات والسجلات والملفات المُدخلة أو المرفوعة إلى المنصة من قبل المشترك أو نيابةً عنه، بما في ذلك بيانات المستأجرين والمُلّاك والعقارات والوحدات وعقود الإيجار والمدفوعات والصيانة.
• «الباقة»: خطة الاشتراك التي يختارها المشترك بما تتضمنه من مزايا وحدود ورسوم.

٣. وصف الخدمة

المنصة نظام سحابي ثنائي اللغة (عربي/إنجليزي) لإدارة العقارات، مصمم خصيصًا للسوق السعودي. تُمكّن المنصة المشتركين من إدارة المباني والوحدات وعقود الإيجار والمستأجرين والمُلّاك، وتسجيل المدفوعات، ومتابعة طلبات الصيانة، مع دعم التقويم الهجري والريال السعودي والواجهات ذات الاتجاه من اليمين إلى اليسار.

المنصة أداة لإدارة السجلات وتنظيمها، ولا تُقدّم خدمات وساطة عقارية أو خدمات قانونية أو محاسبية أو ضريبية أو مالية.

٤. الحسابات والأهلية

1. يجب ألا يقل عمرك عن ثمانية عشر (18) عامًا وأن تتمتع بالأهلية النظامية لإبرام العقود.
2. يجب تقديم معلومات تسجيل صحيحة وكاملة وتحديثها باستمرار.
3. أنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك، ويجب إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به.
4. يجوز للمشترك منح صلاحيات وصول قائمة على الأدوار لموظفيه، ويتحمل المشترك المسؤولية عن تصرفات جميع المستخدمين ضمن حسابه.

٥. الاشتراكات والرسوم والتجديد

1. تُقدَّم المنصة عبر عدة باقات، تشمل باقة مجانية وباقات مدفوعة، وتُحدَّد الرسوم بالريال السعودي.
2. تُفوتَر الاشتراكات المدفوعة سنويًا مقدمًا. وقبل نهاية كل فترة نذكّرك ونرسل لك رابطًا لتجديد باقتك بالسعر المعمول به حينها، ولا يُخصم أي مبلغ تلقائيًا. فإن لم تجدّد، أو أوقفت التجديد من حسابي، تنتهي باقتك في تاريخ انتهائها. وتُبيّن سياسة الإلغاء والاسترداد شروط الدفع والتجديد وتعذّر التحصيل وفترة السماح.
3. جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة بالنسبة المعمول بها، وتصدر فاتورة ضريبية عن كل دفعة.
4. يجوز لنا تعديل مزايا الباقات أو أسعارها بأثر مستقبلي، ولا تسري التعديلات على مدة اشتراك سبق سدادها. ويُشعَر المشترك بأي تغيير جوهري في الأسعار قبل التجديد.
5. جميع المبالغ المدفوعة نهائية وغير قابلة للاسترداد كليًا أو جزئيًا، سواء كانت رسوم اشتراك أو باقات أرصدة «مشاركة». ويمكنك الإلغاء في أي وقت لإيقاف بدء مدة جديدة، مع بقاء وصولك حتى نهاية المدة التي سددت قيمتها. ويسري تخفيض الباقة من المدة التالية، وقد يؤدي إلى فقدان الوصول إلى بعض المزايا أو الحدود، دون أن يترتب عليه أي استرداد. وتتوفر باقة مجانية لتجربة المنصة قبل سداد أي مبلغ. ويخضع الإلغاء ومعاملة أرصدة «مشاركة» وتصحيح أي احتساب خاطئ أو مكرر لسياسة الإلغاء والاسترداد لدينا، وهي جزء من هذه الشروط.

٦. الاستخدام المقبول

توافق على عدم:

1. استخدام المنصة بما يخالف أنظمة المملكة العربية السعودية أو أي نظام واجب التطبيق؛
2. إدخال أو رفع أو تخزين محتوى غير نظامي أو منتهِك للحقوق أو احتيالي؛
3. محاولة الوصول غير المصرح به إلى المنصة أو بيانات المشتركين الآخرين أو بنيتنا التحتية؛
4. التدخل في تشغيل المنصة أو تعطيله، أو تجاوز حدود الاستخدام أو التدابير الأمنية؛
5. إجراء هندسة عكسية للمنصة أو نسخها أو إعادة بيعها أو ترخيصها من الباطن إلا بإذن صريح؛
6. استخدام المنصة لإرسال رسائل مزعجة أو اتصالات غير مرغوب فيها.

يجوز لنا تعليق الوصول أو تقييده في حال وقوع مخالفة جوهرية أو متكررة لهذا البند، في الحدود اللازمة بشكل معقول لحماية المنصة أو المشتركين الآخرين أو الغير.

٧. بيانات المشترك ومسؤولياته

1. الملكية: بيانات المشترك ملك للمشترك، ولا ندّعي أي ملكية عليها.
2. الترخيص لنا: يمنحنا المشترك ترخيصًا محدودًا لاستضافة بياناته ومعالجتها ونسخها احتياطيًا وعرضها، حصريًا لغرض تقديم الخدمة ودعمها.
3. مسؤوليات التحكم بالبيانات: يتصرف المشترك بصفته جهة التحكم بالبيانات فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي يُدخلها عن المستأجرين والمُلّاك وغيرهم. ويتحمل المشترك مسؤولية توافر الأساس النظامي لتلك البيانات ودقتها والامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية بشأنها، وفق ما هو مفصَّل في سياسة الخصوصية.
4. العزل: بيانات كل مشترك معزولة منطقيًا عن بيانات المشتركين الآخرين.
5. التصدير والحذف: عند إنهاء الاشتراك، يجوز للمشترك طلب تصدير بياناته خلال فترة معقولة، وبعدها تُحذف البيانات أو تُجهَّل وفق سياسة الخصوصية والأنظمة واجبة التطبيق.
6. بوابة المستأجر: إذا كانت باقة المشترك تشمل بوابة المستأجر، يجوز للمشترك أن يمنح مستأجريه رابطًا يسجّلون الدخول من خلاله برمز صالح لمرة واحدة ويقدّمون طلبات الصيانة. ونشغّل البوابة نيابةً عن المشترك، وتُعد بيانات المستأجرين التي تعالجها، ومنها الطلبات المقدَّمة، من بيانات المشترك. ويحدد المشترك المستأجرين الذين يمكنهم استخدام البوابة، ويحرص على دقة بيانات التواصل معهم، ويتحمل مسؤولية إبلاغهم بها. وتُحتسب الطلبات المقدَّمة عبر البوابة ضمن حدود الباقة، ولا يُقبل طلب يتجاوزها.

٨. وحدة المدفوعات — للتسجيل والتوثيق فقط

تتيح وحدة «المدفوعات» للمشتركين تسجيل بيانات الإيجارات والمدفوعات لأغراض التوثيق والمتابعة. والمنصة:

• لا تعالج الأموال ولا تحصّلها ولا تحوّلها ولا تحتفظ بها؛
• ليست مزود خدمات دفع ولا بنكًا ولا مؤسسة مالية؛
• لا تتحقق من أن أي دفعة مسجَّلة قد تمت فعليًا.

يتحمل المشتركون وحدهم مسؤولية دقة سجلات المدفوعات، وإجراء المعاملات المالية الفعلية خارج المنصة عبر الوسائل النظامية.

٩. لوحة «مشاركة»

تتضمن المنصة لوحة «مشاركة» التي يجوز للمشترك أن ينشر عليها وحدةً شاغرة أو ستصبح شاغرة خلال ٦٠ يومًا («المشاركة») ليطّلع عليها المشتركون الآخرون ويتعاونوا بشأنها — كأن يُحيلوا مستأجرًا محتملًا.

1. مقصورة على المشتركين. لا تظهر اللوحة إلا للمشتركين المسجَّل دخولهم ممّن تشمل باقاتهم الوصول إليها. ولا يُتاح أي جزء منها للعموم، وليس ما يُنشر عليها إعلانًا عامًا ولا عرضًا للجمهور.
2. زمام ليست طرفًا. يُتفق على أي تعاون أو مقابل بين مشتركَين ويُسوّى بينهما مباشرةً خارج المنصة. وزمام ليست وسيطًا ولا وكيلًا، وليست طرفًا في أي اتفاق ينشأ عن ذلك، ولا تحتسب أي مبلغ ولا تحتفظ به ولا تستلمه ولا تحوّله. وأي مبلغ تعاون يظهر على المشاركة هو نص يُدخله المشترك الناشر، ويُعرض للعلم فقط.
3. مسؤوليات الناشر. يُقر المشترك الذي ينشر مشاركةً بأنه مخوَّل بتسويق الوحدة، وأن الوحدة شاغرة فعلًا أو ستكون شاغرة في تاريخ التوفر المبيَّن في المشاركة، وأن المعلومات المنشورة صحيحة ونظامية. ويظل مسؤولًا عن استيفاء أي ترخيص أو تصريح يتطلبه نشاطه بموجب أنظمة المملكة، بما في ذلك أنظمة الهيئة العامة للعقار.
4. الإفصاح عن بيانات التواصل. عند إرسال المشترك اهتمامًا بمشاركة، يُفصَح للمشترك الناشر عن اسم المُرسِل واسم منشأته ورقم هاتفه وبريده الإلكتروني، وتُسجَّل هذه البيانات كما كانت وقت الإرسال. وتبيّن المنصة ما سيُرسَل قبل تقديم الاهتمام، ويُعد إرساله موافقةً من المشترك على هذا الإفصاح. ولا يُفصَح مطلقًا عن بيانات تواصل المشترك الناشر عبر اللوحة. ولا يجوز استخدام البيانات المستلمة بهذه الطريقة إلا للرد على تلك المشاركة تحديدًا، دون استخدامها في التسويق أو أي غرض آخر.
5. المدة والحصة والأرصدة. تستمر المشاركة مدةً محددة تُبيَّن عند النشر ثم تنتهي. ويخضع الوصول إلى اللوحة للحصة المشمولة بالباقة، وفيما يتجاوزها لأرصدة «مشاركة». وتظل المشاركة الموقوفة مؤقتًا شاغلةً لمكانها. ويخضع شراء الأرصدة واستردادها لسياسة الإلغاء والاسترداد.
6. الإشراف. يجوز لنا إيقاف أي مشاركة أو إزالتها مع تسجيل السبب، متى كانت غير دقيقة أو غير نظامية أو مضلِّلة أو مخالفة لهذه الشروط، كما يجوز لنا سحب صلاحية الوصول إلى اللوحة من المشترك الذي يتكرر إخلاله بهذا البند.
7. عدم التحقق. لا نتحقق من صحة ما يُنشر على اللوحة، ومن يعتمد على مشاركةٍ فإنما يفعل ذلك بناءً على تقديره الخاص.

١٠. برنامج الإحالة

1. الأكواد. يُصدَر لكل حساب مشترك كود إحالة. وقد تستحق مكافأةً عند مشاركتك الكود مع شخص ليس مشتركًا أصلًا ولم يسبق نسبته إلى كود آخر، إذا اشترك ذلك الشخص في باقة مدفوعة.
2. المكافأة. المكافأة رصيد في الحساب يُخصم من رسوم اشتراك المشترك المُحيل المستقبلية. وهي ليست مبلغًا نقديًا، ولا يجوز سحبها أو تحويلها أو استبدالها، وتسقط بانتهاء الحساب.
3. النسبة. يجب تطبيق الكود قبل اشتراك الحساب المُحال. ولا يجوز نسبة أكثر من كود واحد إلى الحساب — فالأكواد لا تتراكم — وتسقط النسبة إذا لم يشترك الحساب المُحال خلال مدة النسبة المعلنة في المنصة.
4. منع الإحالة الذاتية. لا يجوز تطبيق الكود على الحساب المالك له، ولا استخدامه لإنشاء حسابات إضافية للشخص أو المنشأة نفسها. ويجوز لنا حجب أي مكافأة تنشأ عن ذلك أو عكسها.
5. الاحتجاز والعكس. تُحتجز المكافأة مدةً محددة بعد استحقاقها قبل قيدها. وإذا استُرد الاشتراك محل المكافأة أو أُلغي أو رُدّ مقابله أو تبيّن أنه تم بالمخالفة لهذه الشروط، جاز لنا عكس المكافأة ولو بعد قيدها.
6. مندوبو المبيعات. يجوز لنا تعيين مندوبي مبيعات يحملون أكوادهم الخاصة ويتقاضون عمولة بموجب اتفاق مستقل. ومندوب المبيعات ليس موظفًا لدى زمام ولا وكيلًا ولا ممثلًا عنها، ولا يملك صلاحية الالتزام نيابةً عنها ولا تعديل هذه الشروط ولا منح أي خصم غير الخصم الذي يحمله كوده.
7. التعديلات. يجوز لنا تعديل مبالغ المكافآت ومدة النسبة وقواعد البرنامج، أو إنهاء البرنامج، في أي وقت وبأثر مستقبلي. ولا تتأثر المكافآت التي سبق قيدها.

١١. عدم تقديم استشارات مهنية

المعلومات والسجلات والتقارير والمخرجات التي تنتجها المنصة (بما في ذلك أي مزايا مدعومة بالذكاء الاصطناعي) تُقدَّم لأغراض معلوماتية وتنظيمية فقط، ولا تُعد استشارة قانونية أو مالية أو ضريبية أو عقارية. وعلى المشتركين الرجوع إلى المختصين المؤهلين في تلك الشؤون، بما في ذلك الامتثال لمنصة «إيجار» وسائر المتطلبات التنظيمية المطبقة على التأجير في المملكة.

١٢. الملكية الفكرية

المنصة، بما تشمله من برمجيات وتصميم وعلامات تجارية ومحتوى (باستثناء بيانات المشترك)، مملوكة لزمام أو لمرخِّصيها، ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية واجبة التطبيق. ويحصل المشترك على حق محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة خلال مدة الاشتراك، وفقًا لهذه الشروط والباقة المطبقة.

١٣. الإتاحة والتعديلات والدعم

1. نسعى لإبقاء المنصة متاحة وموثوقة، لكننا لا نضمن تشغيلًا متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء؛ فقد تحدث أعمال صيانة مجدولة أو انقطاعات طارئة.
2. يجوز لنا إضافة مزايا أو تعديلها أو إيقافها. وإذا أدى تغيير ما إلى تقليص جوهري في الوظائف الأساسية لباقة مدفوعة، فسنُقدّم إشعارًا معقولًا بذلك.
3. يُقدَّم الدعم عبر القنوات وبالمستويات الموضحة للباقة المطبقة.

١٤. المدة والتعليق والإنهاء

1. تسري هذه الشروط من أول استخدام للمنصة وتظل نافذة ما دام حسابك قائمًا.
2. يجوز لك إلغاء اشتراكك في أي وقت، ويسري الإلغاء بنهاية المدة المدفوعة ما لم يُنص على خلاف ذلك.
3. يجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه في حال الإخلال الجوهري بهذه الشروط أو عدم السداد أو الاستخدام غير النظامي أو متى اقتضى النظام ذلك، مع تقديم إشعار متى كان ذلك ممكنًا عمليًا.
4. تبقى البنود التي تقتضي طبيعتها الاستمرار بعد الإنهاء (بما فيها البنود ٧ و٨ و٩ و١٠ و١١ و١٢ و١٥ و١٦ و١٧) سارية المفعول.

١٥. إخلاء المسؤولية وحدودها

1. تُقدَّم المنصة «كما هي» و«بحسب توافرها»، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، إلى أقصى حد يجيزه النظام.
2. إلى أقصى حد تجيزه أنظمة المملكة العربية السعودية، لا تتحمل زمام المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة، ولا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الفرص التجارية.
3. إلى أقصى حد يجيزه النظام، لا يتجاوز إجمالي مسؤولية زمام الناشئة عن المنصة أو المتعلقة بها مجموع الرسوم التي دفعها المشترك خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للواقعة محل المطالبة.
4. لا يتضمن أي مما ورد في هذه الشروط استبعادًا لمسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب النظام واجب التطبيق.

١٦. التعويض

يلتزم المشترك بتعويض زمام وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو أضرار أو مصاريف تنشأ عن: (أ) بيانات المشترك، بما في ذلك مطالبات المستأجرين أو المُلّاك أو غيرهم من أصحاب البيانات؛ أو (ب) إخلال المشترك بهذه الشروط أو بالأنظمة واجبة التطبيق؛ أو (ج) استخدام المشترك للمنصة بما ينتهك حقوق الغير.

١٧. النظام واجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية ولوائحها. ويكون الاختصاص القضائي الحصري بنظر أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن المنصة للمحاكم واللجان القضائية المختصة في مدينة جدة بالمملكة العربية السعودية، ما لم تقضِ قاعدة نظامية آمرة بخلاف ذلك.

١٨. أحكام عامة

1. كامل الاتفاق: تُشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وتفاصيل الباقة المطبقة، كامل الاتفاق بين الطرفين بشأن المنصة.
2. قابلية الفصل: إذا قُضي ببطلان أي بند، تبقى بقية البنود نافذة بكامل أثرها.
3. عدم التنازل: لا يُعد عدم إنفاذ أي بند تنازلًا عنه.
4. الإحالة: لا يجوز للمشترك إحالة هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية. ويجوز لنا إحالتها في إطار اندماج أو استحواذ أو بيع للنشاط.
5. الإشعارات: يجوز لنا توجيه الإشعارات عبر المنصة أو بالبريد الإلكتروني المسجَّل في الحساب.
6. اللغة: صدرت هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود أي تعارض، يُعتد بالنسخة العربية.

١٩. التعديلات على هذه الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. ويُشعَر المشترك بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني قبل سريانها. ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد تاريخ سريان الشروط المحدثة قبولًا لها.

٢٠. التواصل

زمام

المملكة العربية السعودية

البريد الإلكتروني: info@zimmam.sa